ISO20000 與 ISO9000 的 實(shí)用范疇 不同： ISO20000 只針對(duì) IT 服務(wù)管理 ，在 IT 服務(wù)提供商和信息化程度較高的單位中應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ，在制造單位應(yīng)用得最多。

ISO20000 與 ISO9000 的 側(cè)重點(diǎn) 不同： ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的 IT 經(jīng)理容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì) IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。

ISO 20000家族由兩部分組成：第一部分是服務(wù)管理規(guī)范，第二部分是服務(wù)管理行為準(zhǔn)則。認(rèn)證依照ISO 20000-1進(jìn)行認(rèn)證。

ISO20000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)誰(shuí)適用？

-外包IT服務(wù)的單位

-希望確保其所有IT服務(wù)供應(yīng)商都使用一致方法的單位；

-希望為IT服務(wù)管理設(shè)定基準(zhǔn)的IT服務(wù)供應(yīng)商；

-第三方認(rèn)證的基礎(chǔ)；

-是向內(nèi)外部客戶展示業(yè)務(wù)使用了一致和高質(zhì)量IT服務(wù)的有效方法；

-致力于提高IT服務(wù)質(zhì)量和效率并減少IT成本的單位

科泰集團(tuán)（m.gif521.com） 成立13年來(lái)，致力于提供高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定、省市工程技術(shù)研究中心認(rèn)定、省市企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定、省市工業(yè)設(shè)計(jì)中心認(rèn)定、省市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)定、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”、專利軟著申請(qǐng)、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、兩化融合貫標(biāo)認(rèn)證、科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)入庫(kù)、專利獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、科技成果評(píng)價(jià)、科技成果轉(zhuǎn)化、ISO體系認(rèn)證等服務(wù)。關(guān)注【科小泰】公眾號(hào)，及時(shí)獲取最新科技項(xiàng)目資訊！