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ISO20000體系認(rèn)證的有什么條件和能給企業(yè)帶來什么優(yōu)勢

2022-10-26 15:19

一、申請ISO20000體系認(rèn)證的條件:

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或同等文件;外國企業(yè)應(yīng)持有相關(guān)機(jī)構(gòu)的注冊證書。

2.申請人的IT服務(wù)管理體系已根據(jù)ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并已實施超過3個月。

3.至少完成一次內(nèi)部審核并進(jìn)行管理評審。

4.在信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行期間和系統(tǒng)建立前一年,主管部門未進(jìn)行行政處罰。

ISO20000體系認(rèn)證的有什么條件和能給企業(yè)帶來什么優(yōu)勢

二、ISO20000體系認(rèn)證的優(yōu)勢:

1、獲得行業(yè)內(nèi)國際認(rèn)可的ISO20000認(rèn)證

2、與企業(yè)和供應(yīng)商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達(dá)成協(xié)議,建立企業(yè)和供應(yīng)商之間的統(tǒng)一溝通平臺;實現(xiàn)所有利益相關(guān)者都滿意的it服務(wù)管理目標(biāo)。

3、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,提升業(yè)務(wù)滿意度。

5、提高項目可用性,確保按時交付。

6、提高企業(yè)投資回報率,增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。

7、為it部門建立有效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制。

8、明確IT管理成本與組織/企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的組合,改進(jìn)現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,使各種IT資源的使用符合公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略目標(biāo)。

9、通過建立優(yōu)化和透明的管理流程,明確降低it運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險,明確權(quán)利和責(zé)任,監(jiān)控管理流程并評估績效;降低it運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險。

10、易于集成服務(wù)管理流程和其他管理系統(tǒng),如信息安全管理系統(tǒng)isms、質(zhì)量管理系統(tǒng)ISO9000等。

11、整合現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程,規(guī)范IT部門服務(wù)水平,規(guī)范工作流程,降低人員變動帶來的風(fēng)險。

12、提高IT部門相關(guān)人員素質(zhì),提高服務(wù)能力和工作效率。

13、提高IT部門的整體運(yùn)營和跨部門溝通能力。

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