中文字幕av一区二区三区,亚洲日韩av无码精品放毛片,主人野外羞耻调教贱奴,做床爱30分钟免费观看

ISO20000認(rèn)證的作用(認(rèn)證范圍、體系流程、條件、材料)

2022-10-26 09:25

什么是ISO20000?

ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。

ISO20000認(rèn)證的作用(認(rèn)證范圍、體系流程、條件、材料)

ISO20000認(rèn)證的作用

提升客戶滿意度 通過提高IT服務(wù)本身的可用性、可靠性以及安全性;持續(xù)不斷地對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,提升服務(wù)水平,保證項(xiàng)目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù),讓客戶的滿意度提升,更好地服務(wù)客戶。 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的國(guó)際ISO20000認(rèn)證,也就是向國(guó)際標(biāo)桿靠齊,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高組織聲譽(yù),從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報(bào)酬率。 管控風(fēng)險(xiǎn) 它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本,明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn),通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善,從而降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來,讓IT企業(yè)或者IT部門的服務(wù)水平都更上一層樓,降低由于人員變動(dòng)引起的各種風(fēng)險(xiǎn)。

認(rèn)證范圍

ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證,意味著提供服務(wù)的IT組織,對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,具有足夠好的管理控制力。這里所謂對(duì)流程的管理控制力包括:

對(duì)流程輸入的了解和控制 對(duì)流程輸出的了解、使用和詮釋 制定和執(zhí)行對(duì)流程效能的衡量機(jī)制 有客觀的證據(jù)表明,對(duì)流程的功能負(fù)責(zé),使之符合ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)要求 制定流程的改進(jìn)提高計(jì)劃,衡量和回顧改進(jìn)結(jié)果

IT服務(wù)組織要獲得ISO/IEC 20000的認(rèn)證,必須證明它能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)中涉及的所有5組13個(gè)流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC 20000系列對(duì)流程的最佳實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié),可適用于不同規(guī)模、類型和結(jié)構(gòu)的組織,服務(wù)管理流程最佳實(shí)踐要求并不會(huì)因?yàn)榻M織形式不同而被改變。

建立ISO20000體系流程

開展培訓(xùn),職能分工 1.1.1 培訓(xùn) 1.1.2 建立組織 1.1.3 系統(tǒng)調(diào)查、診斷 通過診斷,達(dá)到以下目的:現(xiàn)有體系與標(biāo)準(zhǔn)的符合性:找出與標(biāo)準(zhǔn)之間差距;找出形成這些差距原因。 1.1.4 職能分工、體系設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)調(diào)整組織機(jī)構(gòu) 確定新體系中文件結(jié)構(gòu) 1.1.5 編寫文件 程序文件 工作文件 1.1.6 試點(diǎn)運(yùn)行 內(nèi)部審核、正式運(yùn)行 至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核,按ISO20000要求制訂審核計(jì)劃、審核清單、審核報(bào)告、不合格項(xiàng)的跟蹤和監(jiān)督等有關(guān)活動(dòng)記錄和文件應(yīng)保存完好,以便以認(rèn)證檢查。 至少安排一次管理評(píng)審,以評(píng)價(jià)新體系的有效性和適用性,同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄,評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。 正式審核,體系維持 檢查現(xiàn)場(chǎng)中問題,不斷地改進(jìn)和鞏固; 進(jìn)一步完善體系文件,加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督工作

申請(qǐng)條件

中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明; 申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上; 已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上,并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核; 信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

所需資料

組織法律證明文件,如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件; 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件; 申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件); 申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介: 組織簡(jiǎn)介(1000字左右); 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程;3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。 申請(qǐng)組織的體系文件,需包含但不僅限于(可以合并): 服務(wù)管理方針和計(jì)劃; 服務(wù)級(jí)別協(xié)議; 能力管理流程; 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程; 服務(wù)級(jí)別管理流程; 服務(wù)報(bào)告流程; 信息安全管理流程; IT服務(wù)預(yù)算和核算流程; 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程; 供方管理流程; 事件管理流程; 問題管理流程; 配置管理流程; 變更管理流程; 發(fā)布管理流程; 整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。 申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2018要求的文件對(duì)照說明; 申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料; 申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。

 

科泰集團(tuán)(m.gif521.com) 成立13年來,致力于提供高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定名優(yōu)高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定、省市工程技術(shù)研究中心認(rèn)定、省市企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定、省市工業(yè)設(shè)計(jì)中心認(rèn)定、省市重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)定、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”、專利軟著申請(qǐng)、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、兩化融合貫標(biāo)認(rèn)證、科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)入庫(kù)、專利獎(jiǎng)、科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、科技成果評(píng)價(jià)、科技成果轉(zhuǎn)化、ISO體系認(rèn)證等服務(wù)。關(guān)注【科小泰】公眾號(hào),及時(shí)獲取最新科技項(xiàng)目資訊!

閱讀全文
免責(zé)聲明:轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)更正、刪除,謝謝您的支持與理解。

視頻專欄

国产精品无码久久久久不卡| 24小时免费b站观看直播| 乱操| 自由xx 视频 hq 性别| 国产成人无码aa精品一区| 又大又粗又硬又爽又黄毛片 | 女女女女bbbbbb毛片在线| 亚洲一区二区| 公交车上荫蒂添的好舒服视频 | 性视频免在线观看视频| 97人妻精品一区二区三区| 粗大挺进粉嫩紧窄女朋友小说 | 老师上课没戴奶罩看到奶头| 久久久久99精品成人片三人毛片 | 成全视频在线观看免费高清版| 97人妻天天摸天天爽天天| 伊人久99久女女视频精品免| 中国美女撒尿txxxx视频偷窥| 领导每月都要玩我几次怎么办| 国产精品亚洲av| gay18无套润滑剂男男| 人妻妺妺窝人体色www聚色窝| 日本16岁RAPPER| 未满十八18禁止免费无码网站| 寡妇bwwbwwbww| 日韩av高清无码| 国内精品久久毛片一区二区| 三级黄色视频| japanesehd熟女熟妇伦| 欧美成人精品a片免费一区99| 日本免费一区二区三区视频观看| 久久99精品久久久久子伦| 巨粗进入警花哭喊求饶| 国产精品videossex久久| 男女无遮挡猛进猛出免费视频| 野花社区www日本| 国产av无码专区亚洲av| 好男人在线社区www在线影院 | 欧美人伦禁忌DVD放荡欲情| 亚洲爆乳成人无码aaa片漫画| 日韩人妻无码一区二区三区|